NOC IT Support Engineer

  • SuperAdmins NOC 24x7
  • Belgrade, Serbia

NOC IT Support Engineer

Job description

Nadležnosti:

  • Whitelabel podrška za hosting kompanije 
  • Linux i Windows podrška klijentima i klijentskoj infrastrukturi
  • Osnovna VoIP podrška 
  • Monitoring klijentske infrastrukture i eskalacija L2 / L3 timovima
  • Kreiranje izveštaja na početku i kraju smene
  • Realizacija tiketa od upita do rešenja ili eskalacije
  • Aktivno vođenje evidencije o potrošenom vremenu
  • Koordinacija sa drugim timovima i tim liderima
  • Dokumentovanje znanja i rešenja
  • Sastavljanje internih i eksternih izveštaja


Requirements

Zahtevi:

  • Osnovni nivo poznavanja Linux sistema (komandna linija, osnovne operacije, monitoring resursa i procesa)
  • Poznavanje LAMP i LEMP stack (bezbednost, permisije, intrusion detection, analoza logova)
  • Osnovni nivo poznavanja Microsoft infrastrukture i servisa (IIS, SQL, Exchange, AD) 
  • Osnovno poznavanje virtuelizacionih tehnologija (Parallels, OnApp, Hyper-V, Vmware)
  • Poznavanje principa rada u tiketing sistemima (Kayako, Autotask)
  • Poznavanje TCP/IP skupa protokola i osnovnih internet protokola (DNS, FTP, SSH, SFTP)
  • Napredni nivo engleskog jezika - Pisana i verbalna komunikacija
  • Rad u smenama
  • Radno iskustvo na mestu napredne podrške od 1+ godine

 

Poželjna iskustva i znanja:


  • Napredno poznavanje Linux OS-a (bash scripting, ground-up konfiguracija, storage manipulacija, servisi)
  • Srednje ili napredno poznavanje Windows OS-a (AD, PowerShell, Exchange, RDS)
  • Ekspertski ili maternji nivo komunikacije na engleskom jeziku
  • Microsoft, Cisco, LPIC, CompTIA sertifikati
  • Iskustvo u radu sa: Apache, NginX, Postfix, Dovecot, MySQL / MariaDB
  • Proaktivnost i/ili učenje
  • Iskustvo u radu kao napredna podrška na sličnom radnom mestu više od 3 godine
  • Sposobnost razumevanja tehničke dokumentacije

 

Beneficije:

  • Redovne interne obuke i knowledge transfer
  • Stalno zaposlenje
  • Plaćene obuke, sertifikati, odlasci na međunarodne konferencije
  • Obezbeđeni kursevi iz različitih segmenata posla
  • Mogućnost napredovanja kako u okviru svog i drugih timova
  • Plata iznad proseka
  • Lokacija u centru grada
  • Plaćeno odsustvo u svrhe profesionalnog razvoja
  • Rad u modernom okruženju
  • Prostor za zabavu, odmor i jogu
  • Team building